A webáruházak használhatósága remekül mérhető és bármilyen más értékesítési csatornánál jobban optimalizálható.
Egy komoly üzleti értékkel bíró website természetes életciklusának része a folyamatos optimalizálás, a felhasználói élmény és a konverzió javítása. Kiváltképp igaz ez az e-kereskedelemre, ahol a webáruházak ergonómiai és tartalmi optimalizálása gyors és jól forintosítható eredményekkel jár.
Valamennyien otthagyjuk a digitális ujjlenyomatunkat minden oldalletöltés, kattintás vagy vásárlás alkalmával, ezek pedig részletes adatok formájában elemezhetők. A felhasználói szokások kiértékelése és az ebből származó javaslatok abban segítenek, hogy kiszűrjük a fájdalompontokat, azokat a helyzeteket ahol a felhasználó elbizonytalanodik, megakad, esetleg elhagyja a vásárlási kedve, illetve hogy megtudjuk, milyen ergonómiai vagy funkcionális átalakításokkal tudunk több bevételre szert tenni. Lássuk, hogyan készül és mit tartalmaz a UX (user experience) audit!